unPACKed con PMMI en español: Cambio de paradigma en acceso remoto

El más reciente episodio del pódcast UnPACKed con PMMI en español aborda un tema clave para la industria de empaque y procesamiento: el acceso remoto a equipos y su papel en la optimización operativa.  

En esta conversación, Carlos Quintero, director de Servicios Industriales de PMMI, analiza cómo esta tecnología ha pasado de ser una opción conveniente para convertirse en un recurso esencial para garantizar la continuidad y eficiencia en las operaciones industriales.

El valor del acceso remoto va más allá de un contexto de crisis, como se hizo evidente durante el aislamiento por la pandemia. Ante el aumento en la complejidad de los equipos se hace inviable contar con especialistas en cada instalación. Gracias al acceso remoto, es posible diagnosticar fallos, realizar mantenimiento preventivo y optimizar el rendimiento de los equipos sin necesidad de traslados costosos o interrupciones prolongadas en la producción.

Ventajas del acceso remoto: eficiencia, rapidez y reducción de costos

Carlos Quintero explica en la conversación con Jorge Izquierdo, vicepresidente de Desarrollo de Mercados de PMMI, cómo el acceso remoto ofrece múltiples beneficios para los fabricantes de bienes de consumo empacados y sus proveedores de tecnología. Uno de los más importantes es la posibilidad de conectar a expertos y operadores en tiempo real, lo que permite diagnósticos y soluciones inmediatas ante problemas técnicos. Esta capacidad reduce significativamente los tiempos de inactividad y evita costosas interrupciones en la producción.

Además, explica nuestro invitado a unPACKed con PMMI en español, mejora la eficiencia operativa al permitir el monitoreo constante del desempeño de los equipos y la aplicación de estrategias de mantenimiento predictivo. Con la integración de tecnologías emergentes como realidad aumentada, redes 5G e inteligencia artificial, las soluciones de soporte técnico remoto se han vuelto más precisas y efectivas, minimizando la necesidad de intervención presencial.

Otro aspecto clave resaltado en este episodio es la optimización de costos. Al reducir la dependencia de visitas in situ, las empresas pueden ahorrar en gastos de transporte, alojamiento y honorarios de especialistas. Asimismo, el acceso remoto facilita la capacitación de operarios mediante asistencia virtual y simulaciones interactivas, promoviendo un aprendizaje más dinámico y eficiente.

Claves para elegir la solución adecuada

El director de Servicios Industriales de PMMI explica los diversos factores que deben considerase para que la implementación de un sistema de acceso remoto tenga un alto impacto en la eficacia y la seguridad.

La integración entre los departamentos de IT y OT es crucial para garantizar una gestión eficiente del acceso remoto. Además, el personal debe contar con las habilidades necesarias para operar la solución de manera óptima. El costo también es un factor determinante, ya que implica no solo la inversión inicial, sino también gastos operativos y de mantenimiento. Carlos Quintero, señala además que la estabilidad de la conexión es esencial para evitar interrupciones en el diagnóstico y resolución de problemas. Finalmente, la seguridad cibernética y el cumplimiento normativo deben ser prioritarios, asegurando que la solución elegida cumpla con las regulaciones del sector y ofrezca mecanismos avanzados de protección.

Diferentes enfoques de acceso remoto

Existen varias opciones para establecer acceso remoto, explica Carlos Quintero en la charla, cada una con sus ventajas y desafíos. La VPN directa es segura, pero requiere configuraciones específicas según la infraestructura del cliente. Una red convergente IT/OT permite un mejor control de accesos, aunque su implementación es más compleja. El módem celular facilita conexiones independientes de la red de la planta, pero su estabilidad depende de la señal. Para accesos temporales, la Black Box permite conexiones seguras y limitadas en el tiempo. Finalmente, concluye Quintero, una red gestionada externamente ofrece la mayor seguridad, aunque con un costo más alto al depender de especialistas en ciberseguridad.

Ciberseguridad: un pilar fundamental

La digitalización industrial ha hecho imprescindible contar con estrategias de ciberseguridad robustas. Una medida clave, explica Quintero, es la autenticación multifactorial, que dificulta accesos no autorizados. La segmentación de red limita la exposición de equipos críticos, reduciendo el riesgo de ataques generalizados. Además, el monitoreo continuo y las auditorías permiten detectar vulnerabilidades antes de que sean explotadas.

Mantener el software actualizado, explica Carlos Quintero, es esencial para evitar brechas de seguridad, asegurando que los sistemas cuenten con las últimas protecciones. Finalmente, la capacitación del personal es fundamental, ya que muchos ataques ocurren por errores humanos. Sensibilizar a los equipos sobre buenas prácticas y protocolos de seguridad fortalece la protección global de las operaciones.

El futuro del acceso remoto

El acceso remoto continuará evolucionando con la incorporación de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y el machine learning, que permitirán un mantenimiento predictivo más preciso. En el cierre de la charla en este último episodio de unPACKed, Carlos Quintero explica cómo el uso de realidad aumentada y virtual facilitará la capacitación y el soporte técnico remoto, mientras que la automatización mediante Internet de las Cosas (IoT) mejorará la recopilación de datos y la toma de decisiones operativas.

Los invitamos a conocer más sobre estas tendencias y descubrir cómo las empresas están adoptando soluciones de acceso remoto para mejorar su productividad y seguridad aquí en el más reciente episodio de UnPACKed con PMMI en Español: