Mujeres, e-commerce y tecnología colaborativa impactan en nueva manera de trabajar

Un panel de expertas de la Packaging & Processing Women’s Leadership Network habló en PACK EXPO 2021 de las mujeres y el trabajo remoto, y de las soluciones para adaptarse a las tendencias de compra de los consumidores en la era de la pandemia.

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Durante PACK EXPO Las Vegas 2021, un panel de cinco mujeres de expertas abordó varios temas clave, incluida la inclusión y la diversidad, el cambio en la era de la pandemia al comercio electrónico y las nuevas herramientas y formas de trabajo que están dando forma al lugar de trabajo para los próxima generación. Estas mujeres eran:

-         Tracey Noonan, directora ejecutiva de Wicked Good Cupcakes

-          Sharron Gilbert, presidenta y directora ejecutiva de Septimatech

-          Jan Tharp, presidente y director ejecutivo de Bumble Bee Foods

-          Yolanda Malone, VP Global RD Foods PKG, PepsiCo

-          Stephanie Neil, editora en jefe, OEM Magazine, PMMI Media Group, moderadora del grupo.

Stephanie Neil, editora en jefe, de OEM: Quiero presentar nuestro panel muy rápido. Tracey Noonan, directora ejecutiva y cofundadora de Wicked Good Cupcakes, inc. Junto a Tracy está Sharon Gilbert, presidenta y directora ejecutiva de Septimatech. También es copresidenta de Women's Packaging and Processing Leadership Network. Junto a Sharon está Jan Tharp, presidenta y directora ejecutiva de Bumble Bee Foods Company y nuestra otra copresidenta de la Women's Packaging and Processing Leadership Network. Junto a Jan está Yolanda Malone, vicepresidenta de I + D de alimentos y envases de PepsiCo. Gracias por acompañarnos, señoras.

Así que comencemos con el tema: El nuevo mundo del trabajo. Y obviamente, durante los últimos 18 meses o más, todos hemos tenido que trabajar de manera muy diferente. Trabajamos de forma remota, llevamos cubrebocas. Entonces, ¿cómo mantiene una empresa una cultura positiva y productiva con este entorno de trabajo híbrido y algo distante? Y Jan, voy a empezar contigo para responder esa pregunta porque sé que hemos hablado mucho sobre esto.

Jan Tharp, presidente y director ejecutivo de Bumble Bee Foods Company: Sí, es una gran pregunta. Y creo que cuando hablo, a menudo hablo, con frecuencia de todos modos, de abrazar la palabra "y", y específicamente abrazar "y", ya que se encuentra entre dos ideas opuestas. Y lo que quiero decir con esto es que si nos fijamos en nuestra empresa y en algunas de las cosas por las que hemos tenido que pasar, y al mismo tiempo sufrimos un daño significativo en la reputación de la marca, una quiebra, una venta de la empresa, también ganamos el mejor lugar de trabajo en San Diego durante esos años.

Así que mantuvimos juntas esas dos verdades. Y la cultura es tan importante para nuestro negocio. Y ahora avanzamos rápidamente hacia este nuevo mundo, y su pregunta es realmente válida. ¿Cómo sostienes la verdad de que vivimos en tanta ambigüedad en este momento, y todavía nos aferramos a la cultura, nos aferramos a todas las cosas que nos ayudaron a atravesar algunas de nuestras aguas turbulentas? Y es extremadamente difícil, pero creo que la respuesta es flexibilidad.

Y tenemos que entender que ahora mismo no hay un libro de reglas. No hay nada ahí fuera que nos diga cómo vamos a maniobrar para probar esto. Es casi como pintar con tiza bajo la lluvia. Lo que pensaste que iba a ser el caso ayer, pasas al mañana y es algo diferente. Y entonces creo que tener esa flexibilidad y poder maniobrar, observar, ver qué está pasando, nos ayudará con nuestra cultura.

Stephanie Neil: Sharon, ¿quieres compartir la visión de lo que ha estado sucediendo en Septimatech al respecto?

Sharron Gilbert, presidente y director ejecutivo de Septimatech: Sí. Cuando entramos en la pandemia, nadie, como dice Jan, tenía un manual de acciones. La cultura en nuestra empresa es muy fuerte y muy importante. Tuvimos que avanzar y apoyarnos en la creatividad. ¿Cómo mantenemos algunas de las cosas culturales que haríamos en una organización en términos de cumpleaños y aniversarios especiales? Y cuando tenemos reuniones navideñas, realmente creamos en términos de cómo podemos seguir adelante. Teníamos que ser muy persistentes. Había mucha información que nos llegaba como organización. Y filtrar eso en términos de ser relevante para nuestra organización fue parte de la creación de esa cultura. Y permitió a la gente, no a la jerarquía, nadie tenía la fórmula correcta.

La autonomía basada en el equipo fue realmente importante para que todos pudieran unirse y crear algunas soluciones. Y luego, lo más importante fue el respeto, una cultura de respeto. Porque todos tienen sus opiniones diferentes sobre lo que estaba pasando, y escucharse unos a otros, colaborar de verdad y hacer lo mejor por los demás. Porque queríamos asegurarnos de que todos estuvieran a salvo. Queríamos asegurarnos de que sus familias estuvieran a salvo. Necesitábamos crear una cultura que nos permitiera servir a nuestros clientes de formas diferentes a las que lo habíamos hecho antes.

Y luego también somos una empresa que transciende fronteras que intenta sortear las restricciones en las fronteras para entrar y ayudar también a atender a nuestros clientes. Entonces, la cultura era, realmente la gente que estaba a la altura de las circunstancias a través de esa adversidad, era realmente importante para nosotros.

Stephanie Neil: Y Yolanda, quiero hablar contigo porque también estás dirigiendo un equipo global. Así que quiero hablarles sobre cómo manejan eso, pero PepsiCo acaba de tener una nueva iniciativa: Work That Works.

Yolanda Malone, vicepresidenta de I + D de alimentos y envasado de PepsiCo: Sí.

Stephanie Neil: ¿Puedes hablar un poco de lo que eso significa?

Yolanda Malone: ​​Sí. Al escuchar a nuestros asociados, como mencionó, se han producido muchos cambios durante el último año y medio. Y lo que intentamos hacer es asegurarnos de conectarnos con los empleados, recibimos comentarios y entendemos cuáles han sido algunos de los desafíos, qué están buscando en la experiencia laboral, mientras seguimos creando la cultura que realmente tiene PepsiCo a nivel mundial.

Nuestras culturas pueden ser únicas por país y por cultura al mismo tiempo. Pero Work That Works es realmente una oportunidad para permitir que los empleados tengan mucha más flexibilidad, como mencionaste, no necesariamente para estar en la oficina todo el tiempo, sino también para trabajar con sus gerentes. Y es realmente una oportunidad en la que los gerentes tienen mucha libertad para trabajar con sus asociados a nivel individual, lo que permite que aún tenga que venir a la oficina y estar conectado a una oficina, pero no todos los días.

¿Se adapta a su entorno de trabajo? Si necesitas reunirte con tu equipo, ¿puedes hacerlo con algunas de las herramientas que tenemos? Así que es realmente emocionante. Y a medida que nos embarcamos en ello, estoy seguro de que evolucionará aún más. Y tenemos que ser sensibles a dónde está en el mundo, como la cultura global, pero bastante emocionante.

Stephanie Neil: Tracey, trabajas con muchos fabricantes por contrato, ¿verdad?

Tracey Noonan, directora ejecutiva y cofundadora de Wicked Good Cupcakes, inc .: Sí.

Stephanie Neil: ¿Es difícil manejar esas relaciones en general, imagínate durante la pandemia?

Tracey Noonan: Tenemos fabulosos co-profesionales con los que trabajamos. Y realmente descubrimos que apoyarlos y sentir empatía por lo que estaban pasando era la clave para mantener una buena relación de trabajo. La panadería se consideraba una industria esencial, por lo que se les permitió permanecer abiertos. Y tengo que decir que tomaron en consideración lo que sentían sus empleados, cómo se sentían, y trataron de trabajar en torno a quién se sentía cómodo y quién no.

Para nosotros, era más tener una comunicación realmente buena y comprender si algo se retrasaría y si era necesario un período de tiempo prolongado para recibir el producto.

Stephanie Neil: De modo que permitimos que más empleados trabajasen de forma remota. Y, Jan, sé que estás contratando gente en todo el mundo. Si alguien decide vivir y trabajar de forma remota, ¿está renunciando a oportunidades en la empresa?

Jan Tharp: Sí. Creo que eso es algo que todos estamos tratando de averiguar. Entonces, durante la crisis del COVID, hemos contratado a varias personas dentro de la empresa a niveles ejecutivos. Estamos ubicados en San Diego, y la mayoría de esas personas no están obligadas a mudarse a San Diego. Así que en realidad nos ha abierto un nuevo mundo de talentos.

Y cuando miramos eso, y pensamos, bueno, ¿cómo nos volvemos mejores y más brillantes? Bueno, es posible que los mejores y los más brillantes no quieran mudarse a San Diego. Lo que ha hecho el COVID, creo, realmente ha desdibujado las líneas entre el trabajo y nuestra vida hogareña. Creo que todo el mundo, en algún nivel, ha dado un paso atrás y ha reevaluado el trabajo y su vida familiar. Como dije en las llamadas, sé más sobre las personas que trabajan para la empresa y ellos saben más sobre mí de lo que hubiéramos conocido antes de COVID.

Estás en una llamada, podría decirte, hablo con un señor llamado Mike. Su esposa enciende la licuadora cada vez que hablamos. Es como, está bien, sé que ella toma su batido de proteínas alrededor de las diez en punto todos los días.

Así que tienes este mundo, pero tenemos que aceptar el hecho de que este no es el mismo mundo en el que vivíamos hace dos años. Y creo que estamos en medio de eso. Si miras al COVID como un libro, hay capítulos del libro y creo que estamos en algún lugar en el medio. Y no tengo todas las respuestas, pero sé que tenemos una gran oportunidad para permitir que las personas sean las mejores versiones de sí mismas, darles la flexibilidad y decir: "¿Sabes qué? Echa un vistazo. Hay mucho negativo con COVID, pero centrémonos en lo positivo".

Lo positivo para nosotros es que hemos podido atraer talentos tipo estrellas de rock a nuestra empresa al ser un poco más abiertos con respecto a dónde la gente realmente hace ese trabajo. ¿Eso les impedirá tener oportunidades? No. Creo que eso lleva a otra discusión sobre cómo eres efectivo en este nuevo mundo laboral. Es diferente. Si ya no se está en la sala de juntas y se está en una computadora, es una caja de herramientas diferente. Así que creo que eso realmente ejerce un poco más de presión sobre el miembro del equipo para que diga: "Si quieres vivir en la Antártida y tienes una conexión a Internet, no tengo que saber que estás viviendo en Antártida, y todavía puedes ser tan eficaz, entonces voy a aceptar eso ".