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Efectos a largo plazo del acceso remoto

El mundo virtual está creando nuevas expectativas para los usuarios finales sobre cómo se entregan y se les da servicio a los productos, lo que requiere que los fabricantes de equipos originales y los proveedores de tecnología se asocien de nuevas maneras

Efectos a largo plazo del acceso remoto

Desde la forma en que trabajan los fabricantes hasta a quién contratan, la necesidad de acceso remoto debido a la pandemia ha alterado más que la forma en que se recopila la información. Con ese fin, en el futuro, los fabricantes pondrán más énfasis en las asociaciones con los fabricantes de máquinas y los proveedores de tecnología a medida que surja un nuevo conjunto de temas relacionados con la automatización agregada ahora en vigor.

Ese fue un mensaje que surgi√≥ de la ‚ÄúAutomation Fair At Home‚ÄĚ de Rockwell Automation, la versi√≥n virtual de la compa√Ī√≠a de su evento anual que incluye discusiones t√©cnicas, laboratorios interactivos y foros espec√≠ficos de segmentos para la industria automotriz, qu√≠mica, de alimentos y bebidas, ciencias de la vida, petr√≥leo y gas, y m√°s.

Un track de conferencias se centr√≥ en los fabricantes de equipo original, OEM, y una sesi√≥n titulada "Listo o no, el futuro remoto de los fabricantes de equipo original est√° aqu√≠", me llam√≥ la atenci√≥n, ya que examin√≥ m√°s de cerca c√≥mo el COVID-19 ha sido un catalizador para el cambio de la industria en todos los √°mbitos. Espec√≠ficamente, los fabricantes se han visto obligados a adoptar una ‚Äúaceleraci√≥n digital‚ÄĚ, lo que ha requerido que los fabricantes de equipos originales cambien y se adapten a nuevas formas de vender, dise√Īar, poner en servicio y dar servicio a los equipos.

El panel de discusi√≥n cont√≥ con oradores de Cama North America, una fuente √ļnica para m√°quinas integradas rob√≥ticas, de encartonado, empacadoras en cajas y m√°quinas aplicadoras de mangas; Sani-Matic Inc., fabricante de sistemas de limpieza para procesos sanitarios para las industrias farmac√©utica y de alimentos y bebidas; e Hirata Corp., un integrador de sistemas y OEM en los sectores automotor, de semiconductores y electrodom√©sticos. Y aunque los tres est√°n de acuerdo en que las necesidades de los clientes son las mismas hoy que antes de la pandemia, la transformaci√≥n digital se aceler√≥ porque los problemas no se pueden resolver poniendo a m√°s personas en el trabajo. Ahora hay m√°s automatizaci√≥n involucrada para resolver un problema, que causa su propio conjunto de temas.

"Si tiene automatizaci√≥n, ¬Ņc√≥mo la usa, c√≥mo la mantiene y c√≥mo el OEM proporcionar√° acceso", dijo Bryan Downer, vicepresidente de ventas y marketing de Sani-Matic. "Todo est√° cambiando dr√°sticamente y mucha gente simplemente est√° tratando de averiguar c√≥mo hacer esto".

Del mismo modo, los fabricantes de m√°quinas est√°n utilizando nuevas herramientas de realidad aumentada y realidad virtual (AR / VR) que requieren un nuevo conjunto de habilidades. Eso significa que los fabricantes de equipos originales pueden necesitar contratar personas con experiencia en estas √°reas, pero es m√°s probable que requieran capacitaci√≥n. ‚ÄúAqu√≠ es donde [socios] como Rockwell pueden brindar ese liderazgo‚ÄĚ, dijo Downer. "Si pueden proporcionar una plataforma y una plantilla para una forma centralizada de interacci√≥n para todas las diferentes herramientas y software, creo que ser√≠a una oportunidad para nosotros a medida que avanzamos hacia el futuro".

Curiosamente, las barreras para la adopci√≥n que prevalecieron en el pasado, es decir, preocupaciones de ciberseguridad, se han desvanecido en las circunstancias actuales. ‚ÄúLas barreras iniciales comienzan a percibirse como desaparecidas y ahora podemos comenzar a avanzar con toda su fuerza‚ÄĚ, dijo Billy Goodman, director gerente de Cama USA. "La pandemia nos ha empujado hacia adelante a√Īos luz en muy poco tiempo".

Tambi√©n ha introducido nuevos obst√°culos que superar. ‚ÄúEl campo de juego ha cambiado‚ÄĚ, dijo Goodman, refiri√©ndose al mantenimiento del equipo. ‚ÄúAntes ten√≠amos a alguien ah√≠ fuera en 24 horas, ahora hay una expectativa inmediata del OEM que ha tenido que dar un paso al frente para garantizar que los clientes est√©n operando de manera eficiente durante la pandemia. Esas expectativas se mantendr√°n despu√©s de la pandemia, lo que nos pone m√°s estr√©s".

Sin embargo, ese estrés también hace que los fabricantes de equipo original piensen de manera innovadora para ofrecer nuevos tipos de productos y servicios. Downer dijo que Sani-Matic recientemente trazó el recorrido del cliente para identificar diferentes puntos de contacto y cómo impacta el compromiso virtual a través del ciclo de vida de la máquina. “Hay más que podemos hacer ahora ya que tenemos conectividad con el sistema, como proporcionar monitoreo de Efectividad General del Equipo (OEE, por su sigla en inglés) para ayudarlos a comprender dónde optimizar el sistema, o capacitación bajo demanda con soporte técnico virtual. Veo una gran cantidad de oportunidades tanto para el OEM como para el cliente una vez que aceptamos y entendemos lo que [la tecnología] puede hacer por nosotros ". Esa conectividad ayudó a lanzar el producto SaniTrend de la empresa, un software como servicio (SaaS) basado en la nube que proporciona una adquisición de datos segura y automatizada y reportes de información crítica del ciclo de limpieza para cualquier sistema sanitario automatizado.

Goodman de Cama dijo que el gemelo digital tambi√©n es un √°rea de oportunidad para los fabricantes de equipo original. El uso de la simulaci√≥n para mostrar c√≥mo funcionar√° una m√°quina ayuda con el dise√Īo de la m√°quina, la educaci√≥n del usuario final, as√≠ como la evaluaci√≥n general de riesgos, utilizando simulaciones para probar velocidades y ciclos que garantizan que la m√°quina est√© configurada para el √©xito a largo plazo.

Sin embargo, los nuevos productos y servicios de los OEM requerirán asociaciones estrechas, ya que gran parte de la tecnología necesaria para ofrecer todo esto se encuentra fuera del timón del OEM. "Tendremos que buscar formas más innovadoras de hacer una mejor propuesta para los clientes, y eso sucede en colaboración con Rockwell", dijo Mika Ide, jefe de ingeniería de ventas de Hirata Corp.