P&G diseña envases para personas con discapacidad visual

Las muescas táctiles en las botellas de PET de los champús y acondicionadores bio:renew de Procter & Gamble contribuyen en gran medida a ayudar a los consumidores con problemas de visión a diferenciar un producto de otro.

Tanto el champú como el acondicionador de esta línea de P&G tienen muescas táctiles para ayudar a las personas con discapacidad visual.
Tanto el champú como el acondicionador de esta línea de P&G tienen muescas táctiles para ayudar a las personas con discapacidad visual.

Procter & Gamble ha lanzado muescas táctiles en las botellas de PET de su línea Herbal Essences bio:renew de champús y acondicionadores para que los consumidores con problemas de visión puedan diferenciar fácilmente el champú del acondicionador cuando se duchan.

“Nuestro objetivo en P&G es iniciar una conversación sobre la accesibilidad en el diseño de envases”, dice Sumaira Latif, consultora especial de diseño inclusivo de P&G. "Al hacer esto, podemos ayudar a más empresas a fabricar productos que puedan ser utilizados y disfrutados por todos, independientemente de sus circunstancias".

Las tareas simples, como diferenciar entre botellas de champú y acondicionador, pueden ser un verdadero desafío para quienes viven con una discapacidad visual. Incluso para los consumidores con visión deficiente o reducida, puede resultar difícil identificar los productos mientras están en la ducha o el baño, donde normalmente no se utilizan ayudas visuales como gafas, lentes de contacto o lupas. P&G reconoció este problema y se dispuso a encontrar una solución.

“Puede parecer una cosa pequeña, pero hay cientos de estas pequeñas cosas que las personas con discapacidad visual como yo tienen que pasar tiempo revisando y volviendo a revisar todos los días”, continúa Latif, quien está registrada como ciega. "Si quieres ser independiente, si quieres tener confianza, no debes preguntarle a los miembros de la familia '¿Qué botella es esta?', Especialmente en un lugar tan privado como una ducha".

El uso de Braille puede parecer una solución aquí, pero Latif reconoció que un número muy limitado de personas ciegas o con discapacidad visual son usuarios de Braille. “La mayoría de las personas con discapacidad visual no pueden leer Braille; se necesitan meses, si no años, aprender, y realmente hay que empezar joven para desarrollar la sensibilidad. La mayoría de las personas desarrollan discapacidades visuales en la edad adulta y el braille ya no es una opción ”, dice Latif. "Era importante que inventáramos una función que pudiera ser reconocida universalmente y que funcionara para las personas que no han tenido la oportunidad de aprender Braille".

Con sus colegas de P&G, a Latif se le ocurrió la idea innovadora de incluir muescas táctiles en las botellas para que se puedan diferenciar fácilmente con el tacto. Para mantener los costos de diseño y los impactos de producción al mínimo, Latif y sus colegas de P&G buscaron una solución láser Domino donde las muescas se realizarían en la línea de empaque en lugar de durante el proceso de moldeo por soplado. Usar un codificador láser para grabar los marcadores durante la producción parecía una solución óptima. Pero el equipo sabía que habría complejidades involucradas en marcar las botellas sin comprometer el empaque o afectar negativamente la eficiencia de la producción.

“Procesamos cientos de botellas por minuto en cada línea de embotellado”, señala Latif. “Cambiar un proceso de fabricación es complicado cuando se trata de ese tipo de cantidades. Necesitábamos una solución que encajara en nuestras líneas de producción existentes sin tener un impacto negativo en las velocidades de la línea”.

“Nos acercamos a varios proveedores diferentes de codificación y marcado con el informe, y Domino se destacó como el único proveedor dedicado a trabajar verdaderamente en colaboración con nosotros para encontrar el diseño y la solución más apropiados para crear los marcadores”, dice Kevin Higgins, ingeniero de P&G. El factor decisivo fue la experiencia científica de Domino y las pruebas de diseño altamente colaborativas e iterativas para descubrir la mejor solución para el diseño de botellas inclusivas. Se invitó al equipo de P&G a visitar los laboratorios de pruebas láser especializados de Domino en Hamburgo, inicialmente para discutir los requisitos del proyecto y luego nuevamente para una sesión de trabajo de dos días para identificar la mejor solución posible.