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Land O’Lakes cambia su marca y levanta controversia

En los días tranquilos antes del COVID-19, la principal cooperativa de mantequilla anunció planes para cambiar su empaque, y decidió no mencionar que estaban reemplazando una imagen icónica, pero controvertida, que tenían en su caja desde 1928.

Land O’Lakes cambia su marca y levanta controversia
En el caso de la desaparecida se√Īorita nativa americana. Lo que Land O 'Lakes no dijo sobre sus esfuerzos de cambio de marca ‚Ķ termin√≥ diciendo mucho.

El 6 de febrero, antes de que el COVID-19 se hiciera con todos los titulares, Land O 'Lakes, con sede en Arden Hills, MN, Estados Unidos anunció que, en preparación para su centenario en 2021, la cooperativa láctea presentaría nuevos envases "con la imagen de los agricultores quienes son la base de la membresía de la cooperativa".

El lanzamiento continu√≥ diciendo: "El nuevo empaque se mostrar√° de varias maneras, incluso a trav√©s de un nuevo dise√Īo en el frente del empaque que presenta la frase 'Propiedad de los Agricultores' sobre la marca Land O'Lakes, desde 1921 'debajo de √©l, y una vibrante ilustraci√≥n de los √°rboles y lagos. Algunos de sus productos, incluida la mantequilla en barra, tambi√©n incluir√°n fotos de los verdaderos agricultores y miembros de las cooperativas de Land O'Lakes¬ī y una copia que dice 'Desde 1921' y 'Orgullosos de ser propiedad de los agricultores¬ī: como cooperativa propiedad de aquellos, nos unimos para brindarles lo mejor en l√°cteos".

Lo que el comunicado de prensa no dijo es que Land O 'Lakes aparentemente estaba dejando atrás a la famosa "dama de la mantequilla" (llamada Mia) quien apareció por primera vez en su empaque en 1928. No se mencionó que se estaba retirando, reemplazando, o haciendo a un lado la imagen un tanto controvertida de los nativos americanos en el empaque, nada. Ni siquiera un breve comentario de cómo la imagen icónica había cumplido fielmente su deber, pero ahora se retiraba por respeto.

Similar a la controversia de la mascota que rodea a los equipos deportivos locales y profesionales, por ejemplo, los Indios de Cleveland y los Pieles Rojas de Washington, los nativos han calificado la imagen de los envases de mantequilla en el mejor de los casos como estereotipada y, en el peor, como racista.

Fast Company: más sobre la lucha ética de Estados Unidos con los logotipos e imágenes de marca de los nativos americanos

La representante estatal de Dakota del Norte, Ruth Buffalo, D-Fargo, que es miembro registrado de la Naci√≥n Mandan, Hidatsa y Arikara, le dijo a Pioneer Press: "S√≠, es bueno que la compa√Ī√≠a elimine la imagen. Pero no podemos detenernos ah√≠. En su conjunto, debemos seguir presionando para abordar los problemas subyacentes que afectan directamente a toda una poblaci√≥n que sobrevivi√≥ al genocidio‚ÄĚ.

Es interesante observar que Beth Ford, presidenta y directora ejecutiva de Land O 'Lakes, podr√≠a haber lanzado una importante campa√Īa en las redes sociales que se atribuye el cr√©dito por actualizar un logotipo que, aunque ic√≥nico, fue dise√Īado en un momento y lugar diferentes. Y para un consumidor muy diferente. Quiz√°s el equipo ejecutivo sopes√≥ estas opciones y decidi√≥ que podr√≠a haber una reacci√≥n violenta de personas mayores leales a la marca que gritar√≠an "correcci√≥n pol√≠tica".

La "cuerda floja" de las redes sociales que cada marca debe caminar debe ser una consideraci√≥n importante para cualquier redise√Īo de empaques, particularmente en estos tiempos. El dilema: si decido enviar un mensaje a las redes sociales, especialmente cuando hablo de algo remotamente controvertido, ¬Ņpuede volver a da√Īar la reputaci√≥n de mi marca?

Dudo que Arthur Hanson, ilustrador de la firma de publicidad de St. Paul Brown & Bigelow, a quien se le ocurri√≥ el dise√Īo original en 1928, haya tenido intenci√≥n alguna en faltar al respeto al crear la imagen original. Pero ese no es el punto. Cualquier compa√Ī√≠a que desee avanzar con un cambio de marca, incluso por todas las razones correctas, podr√≠a ser blanco de voces poderosas que no est√©n ‚Äúlo suficientemente‚ÄĚ satisfechas con el tiempo que tom√≥ la decisi√≥n, como se anunci√≥ o apareci√≥ en las noticias, etc√©tera.

Quiz√°s dejar que Mia "muriese pac√≠ficamente" y sin ninguna fanfarria fue la mejor decisi√≥n de todas. ¬ŅMe pasas la mantequilla?