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Actualización de su ERP permite modelo directo-al-consumidor para Avery

El √ļltimo sistema de planificaci√≥n de recursos empresariales basado en la nube de QAD ha ayudado a Avery a integrar mejor sus operaciones para proporcionar la flexibilidad necesaria para apartarse de su modelo tradicional de pal√©s de cajas grandes.

La actualización de ERP permite el modelo directo al consumidor para Avery
El primer día de lanzamiento con el sistema ERP actualizado en el sitio de fabricación de Avery en Northampton, Reino Unido.

El efecto Amazon, en el que los consumidores esperan poder obtener exactamente lo que quieren, c√≥mo lo quieren, cu√°ndo y d√≥nde lo quieren, est√° afectando todos los alcances de los negocios y la fabricaci√≥n. Las operaciones de Avery en el Reino Unido, Francia y Benelux, donde la compa√Ī√≠a fabrica principalmente etiquetas autoadhesivas, han visto cambiar su negocio de vender principalmente a mayoristas a enviar y vender m√°s directamente a los consumidores.

Esto ha significado grandes cambios con respecto a los env√≠os tradicionales basados ‚Äč‚Äčen pal√©s de Avery. La empresa de etiquetado ya no vende solo grandes paquetes m√ļltiples a mayoristas, que a su vez venden a distribuidores, que luego venden a los consumidores; cada vez m√°s, Avery env√≠a directamente al cliente. Es un cambio que fue una tensi√≥n fundamental en su sistema de planificaci√≥n de recursos empresariales (ERP) existente. Aunque la compa√Ī√≠a estaba generalmente contenta con el antiguo sistema que ten√≠a, el a√Īo pasado decidieron que era hora de hablar con QAD sobre una actualizaci√≥n.

“Fue extraordinariamente resiliente. Pero se instaló en 2001, tenía una gran personalización, no había muchas actualizaciones, y las personalizaciones que teníamos no nos permitieron hacer la transición de ese modelo de palé de caja grande a mayoristas externos y papeleros por contrato", dice Sean Flanagan, director de operaciones para las operaciones de Avery en el Reino Unido y Francia. "Cuanto más queríamos entregar directamente al distribuidor o al consumidor, más nos estaba fallando el sistema".

 La actualizaci√≥n de ERP permite el modelo directo-al-consumidor para AveryAvery despacha su primer env√≠o despu√©s de completar el proceso de selecci√≥n con las nuevas capacidades QAD.Uno de los mayores problemas que caus√≥ la gran personalizaci√≥n del sistema ERP anterior fue que el sistema hab√≠a sido dise√Īado para elegir cantidades individuales, los paquetes externos que generalmente van a los mayoristas. "En nuestro negocio de fundaciones, que todav√≠a es importante para nosotros, por cierto, podr√≠amos hacer cinco o 10 cajas de etiquetas, y luego las empacar√≠amos en una caja externa. Esa caja externa se vender√≠a a un mayorista o un agente de ventas por contrato, y luego ese mayorista desglosar√≠a la caja y la vender√≠a a los distribuidores en paquetes m√°s peque√Īos‚ÄĚ, explica Flanagan. Sin embargo, el nuevo modelo de negocio de Avery deb√≠a ser mucho m√°s din√°mico en la forma en que opera el env√≠o y la log√≠stica. "Quer√≠amos poder enviar en paquetes individuales y m√ļltiples paquetes, y fue dif√≠cil lograr que nuestro sistema anterior hiciera eso".

Vinculación de sistemas dispares

El ERP anterior de Avery vinculado a una serie de otros sistemas dentro de la empresa. El paquete financiero estaba completamente separado, lo que creó problemas, dice Flanagan. Un modelo de planificación separado también creó problemas con continuidad en toda la empresa. "Toda la planificación de las operaciones se realizó a través de un modelo de planificación de Excel que no tenía interacción con la disponibilidad de stock y materiales y la disponibilidad de productos terminados", explica.

QAD Adaptive ERP, basado en la nube, pudo reunir todos estos sistemas dispares para ayudar a Avery a obtener una mejor visibilidad en todas sus operaciones. Dise√Īado espec√≠ficamente para la fabricaci√≥n, admite procesos empresariales espec√≠ficos de la industria y opciones de implementaci√≥n flexibles. Alej√≥ a Avery de las hojas de c√°lculo que los empleados no entend√≠an bien para procesar mapas con capacitaci√≥n integrada en el sistema, dice Peter Jones, consultor comercial de QAD que ha estado trabajando con Avery en el Reino Unido, Australia y Europa continental durante aproximadamente ocho a√Īos. "Cualquier peque√Īo ajuste se puede hacer con bastante facilidad y est√° integrado en esos mapas de proceso", agrega. ‚ÄúLos registros de entrenamiento est√°n integrados en √©l. Se incorporan declaraciones de trabajo en los procedimientos. Esto ayuda con la implementaci√≥n y la capacitaci√≥n de las personas ".

La gran victoria desde la perspectiva de Flanagan fue la capacidad de usar sistemas de planificación a través de QAD. "Eso cambió nuestro mundo porque nuestro planificador ahora tiene una visibilidad total de las materias primas y un enlace a las materias primas y también a los productos terminados", dice. “Teníamos un planificador que pasaba casi ocho horas al día haciendo este trabajo. Ahora nuestro planificador pasa solo dos horas al día planificando y luego está haciendo mucho más trabajo estratégico durante el resto del día. Realmente ha sido un gran cambio para nosotros".

La actualización de ERP permite el modelo directo-al-consumidor para AverySean Flanagan, director de operaciones de Avery en el Reino Unido y Francia.Con las horas libres, el planificador de Avery ha podido pasar más tiempo optimizando la capacidad de producción, agregando diferentes equipos a la planta que hubieran sido difíciles de hacer con el antiguo modelo Excel. "El mundo para nosotros se ha vuelto mucho más dinámico", dice Flanagan. "Estamos agregando nuevos equipos cada dos meses ahora. Eso era increíblemente difícil de incluir en nuestro antiguo sistema de planificación. Y ahora podemos hacerlo".

El modelo ERP anterior tambi√©n depend√≠a mucho de un tercero. ‚ÄúEso nos doli√≥ bastante. Si quer√≠amos agregar clientes, depend√≠amos completamente de algo externo; un enlace con otros sistemas ", dice Flanagan. "La belleza de lo que tenemos ahora es que hemos eliminado una serie de sistemas alternativos, en papel o sistemas basados ‚Äč‚Äčen Excel, ya sea etiquetado, planificaci√≥n, env√≠o. M√°s o menos, todo eso ha estado bajo el paraguas de QAD, que incluye finanzas ... Ahora todos estamos en QAD y eso enlaza a lo largo de todo el proceso, donde el producto de soluciones automatizadas de almac√©n habla directamente con las finanzas en lugar de pasar por interfaces que nosotros deb√≠amos configurar manualmente".

Beneficios (y temor) alrededor de la nube

Flanagan no se considera pionero de ninguna manera, y era muy reacio a llevar el sistema ERP de Avery a la nube. "Estaba 100% en contra", dice. ‚ÄúRealmente ten√≠a serias dudas sobre la conectividad, sobre la propiedad. Nuestro antiguo sistema, a pesar de sus restricciones, era robusto y nos sirvi√≥ bien‚ÄĚ.

No obstante, Avery ha estado haciendo su movimiento de ERP a la nube lentamente, dice Flanagan, evitando cualquier personalizaci√≥n intrusiva, pero est√° contento con lo que ha visto hasta ahora. La confiabilidad ha sido un gran beneficio, dice, pero espera mayores beneficios a medida que se expanden a√ļn m√°s en las capacidades de la nube. "Creo que los beneficios a largo plazo de la nube a√ļn est√°n por llegar para nosotros", dice. "A medida que hablamos de actualizaciones y cambios, deber√≠an ser mucho m√°s simples de lo que hubieran sido si hubi√©ramos estado en las instalaciones".

Una de las razones por las que Avery decidi√≥ mudarse al nuevo sistema ERP se debi√≥ a un problema que puede sonar familiar a los fabricantes en todas las industrias: una fuerza laboral en retiro y dificultades para encontrar trabajadores calificados. "Ten√≠amos una persona con sede en Par√≠s que deseaba retirarse, y solo la buena voluntad lo mantuvo en la compa√Ī√≠a", describe Flanagan. ‚ÄúSol√≠a ‚Äč‚Äčhacer todas nuestras personalizaciones, todas nuestras configuraciones. √Čramos muy dependientes de una persona".

No solo ha desaparecido esa situaci√≥n, sino que la regi√≥n ha reducido su soporte de sistema del equipo de cinco que ten√≠a hace cuatro a√Īos a solo un equipo de uno dedicado al sistema. "Lo que ha sido de gran ayuda para nosotros es que los propietarios de los procesos se han convertido en expertos en sistemas", dice Flanagan, explicando que los diversos gerentes de producci√≥n, comercio electr√≥nico, etc., han podido adquirir una gran habilidad en el uso del sistema QAD. "Hemos transferido lo que era una experiencia en sistemas externos en gran medida al equipo operativo".

Poner ERP en la nube hace que sea más fácil de implementar, escalar y proteger. "Les mostramos que la nube significaba que les quitaba la necesidad de tener personas empleadas a tiempo completo", dice Jones. Para una empresa como Avery con un departamento de TI limitado, puede ser difícil administrar la creciente complejidad y funcionalidad del sistema ERP actual. Ahora, con el ERP de Avery en la nube, "QAD está ofreciendo soporte de back-office, monitoreando el rendimiento, haciendo revisiones, actualizaciones. QAD se encarga de todo".

Esto ahorra la inversi√≥n que Avery requiere para el personal de TI, pero tambi√©n ahorra el capital necesario para invertir en otros activos, se√Īala Acyr Borges, vicepresidente de empaque de QAD, al comentar sobre la escalabilidad de ERP en la nube, as√≠ como la agilidad para realizar cambios

Avanzando

El sistema basado en la nube tambi√©n le da a Avery la "agilidad y rapidez de la base" que necesita para avanzar, dice Flanagan, y se√Īala los planes del fabricante para crecer y evolucionar su sistema ERP para proporcionar a√ļn m√°s capacidades. "No sabes lo que no sabes hasta que est√° frente a ti. Pero lo que creo que tenemos ahora es una soluci√≥n con la que estamos creciendo en confianza y que nos permitir√° poder controlar nuestros suministros, nuestro almacenamiento de materias primas, nuestra planificaci√≥n, el almacenamiento y los env√≠os de productos terminados ‚Äďy nos permite ser flexibles en el nuevo mundo de consumo ".

QAD ha estado en conversaciones continuas con Avery sobre sus pr√≥ximas etapas de actualizaciones. El nuevo sistema y su base en la nube facilitar√°n esos cambios. "Ahora son peque√Īos cambios incrementales en lugar de un gran cambio", dice Jones. "Ahora nos ocupamos de esos cambios y podemos hacerlos de manera incremental".