A medida que los servicios posventa adquieren un papel cada vez más determinante en el crecimiento comercial y la fidelización de clientes, la Asociación para las Tecnologías de Envasado y Procesamiento (PMMI) anunció la publicación de su el informe Repuestos y Servicios Postventa 2025. Esta publicación, concebida como un recurso clave para los profesionales del sector de envase y procesamiento, ofrece inteligencia estratégica esencial para que fabricantes de equipos originales (OEM), proveedores y usuarios finales fortalezcan su competitividad en la industria.
Según indica el informe, casi todos los usuarios finales y OEM anticipan un crecimiento en su negocio posventa durante los próximos tres años, y el 98 % de los usuarios finales espera ampliar o mantener sus presupuestos posventa. Frente a desafíos como los tiempos de entrega, la escasez de técnicos y las expectativas cambiantes de los clientes, el informe subraya la necesidad urgente de que los OEM y proveedores optimicen la gestión de inventarios, refuercen los servicios remotos y expandan las iniciativas de capacitación.
Informe "2025 PMMI Aftermarket Parts and Services", de PMMIPMMI
Hallazgos clave del informe de PMMI:
- El 98 % de los usuarios finales prevé que sus presupuestos postventa se ampliarán o mantendrán estables en 2025.
- El 75 % de los usuarios finales considera que la disponibilidad inmediata de repuestos y los tiempos de entrega rápidos son sus principales expectativas.
- El 94 % de los OEM pronostica crecimiento en su negocio de servicios posventa en los próximos tres años.
- Los servicios remotos, el mantenimiento predictivo y la planificación proactiva frente a la obsolescencia se están volviendo indispensables para mantener la competitividad.
“Los datos son claros: los servicios postventa ya no son secundarios; son fundamentales para el éxito del negocio. Las empresas que alineen sus estrategias postventa con las necesidades de sus clientes hoy, serán las líderes de la industria mañana.” Jorge Izquierdo, vicepresidente de desarrollo de mercado de PMMI.
Los profesionales de la industria tendrán la oportunidad de actualizar sus enfoques en servicios posventa durante PACK EXPO Las Vegas 2025, que se llevará a cabo del 29 de septiembre al 1 de octubre en el Centro de Convenciones de Las Vegas.
PACK EXPO Las Vegas reunirá a:
- 35.000 asistentes provenientes de más de 90 países.
- 2300 expositores en un espacio neto cercano a los 93.000 metros cuadrados.
- Más de 100 sesiones educativas con las últimas innovaciones en digitalización, sostenibilidad y soporte posventa.
En PACK EXPO Las Vegas, los asistentes podrán ver de primera mano las innovaciones y estrategias destacadas en el Informe de Repuestos y Servicios Posventa, e interactuar con compañías líderes que las están implementando. La feria tendrá seis pabellones temáticos ampliados: Logística, Envases y Materiales, Envases Reutilizables, Confitería, Procesamiento y Empaque para el Sector Salud.
“Con el creciente protagonismo del mercado posventa, no hay mejor lugar para preparar su negocio para el futuro que PACK EXPO Las Vegas. Allí la innovación se encontrará con las oportunidades.” Jim Pittas, presidente y CEO de PMMI.
Visite packexpolasvegas.com y regístrese. Conecte con líderes del sector, descubra innovaciones de última generación y obtenga ventajas competitivas.
