A medida que los servicios posventa adquieren un papel cada vez más determinante en el crecimiento comercial y la fidelización de clientes, la Asociación para las Tecnologías de Envasado y Procesamiento (PMMI) anunció la publicación de su el informe Repuestos y Servicios Postventa 2025. Esta publicación, concebida como un recurso clave para los profesionales del sector de envase y procesamiento, ofrece inteligencia estratégica esencial para que fabricantes de equipos originales (OEM), proveedores y usuarios finales fortalezcan su competitividad en la industria.
Según indica el informe, casi todos los usuarios finales y OEM anticipan un crecimiento en su negocio posventa durante los próximos tres años, y el 98 % de los usuarios finales espera ampliar o mantener sus presupuestos posventa. Frente a desafíos como los tiempos de entrega, la escasez de técnicos y las expectativas cambiantes de los clientes, el informe subraya la necesidad urgente de que los OEM y proveedores optimicen la gestión de inventarios, refuercen los servicios remotos y expandan las iniciativas de capacitación.
Informe "2025 PMMI Aftermarket Parts and Services", de PMMIPMMI
Hallazgos clave del informe de PMMI:
- El 98 % de los usuarios finales prevé que sus presupuestos postventa se ampliarán o mantendrán estables en 2025.
- El 75 % de los usuarios finales considera que la disponibilidad inmediata de repuestos y los tiempos de entrega rápidos son sus principales expectativas.
- El 94 % de los OEM pronostica crecimiento en su negocio de servicios posventa en los próximos tres años.
- Los servicios remotos, el mantenimiento predictivo y la planificación proactiva frente a la obsolescencia se están volviendo indispensables para mantener la competitividad.
