La estabilidad es un concepto del pasado. Más y más la cadena de suministro se está viendo impactada por los aranceles cambiantes, la escasez de componentes, la volatilidad logística y las tensiones geopolíticas. Factores todos que pueden incluso volver obsoleto un contrato en cuestión de semanas, y que los líderes experimentan cada vez más.
En el más reciente episodio del pódcast unPACKed con PMMI en español, Carlos Quintero, director de servicios de la Industria en PMMI, reflexiona junto con Rafael Silveira, líder de desarrollo de empaques en Latinoamérica para Beiersdorf/Nivea, acerca de cómo los líderes del sector están reprogramando sus operaciones para salir adelante en un entorno donde nada permanece constante.
Esta conversación ofrece una hoja de ruta para quienes buscan fortalecer la resiliencia organizacional y navegar los riesgos operativos actuales.
Marcas más alineadas con las expectativas del mercado
Hoy, una marca líder puede ser "cancelada" en segundos si no se alinea con las expectativas del mercado, lo que exige una velocidad de respuesta sin precedentes para los proveedores y CPGs. Para Rafael Silveira, la pandemia marcó el punto de inflexión, en el que la incertidumbre se volvió la nueva normalidad de las operaciones. El COVID forzó a las empresas a adoptar modelos y contratos "ágiles" para responder a la rapidez con la que cambian las opiniones de los consumidores, y en especial las de las nuevas generaciones.
El auge de la proveeduría global para el packaging
El acceso a los proveedores es un aspecto álgido y en constante evolución. La flexibilidad del trabajo remoto demostró por qué no es necesario limitarse a proveedores locales. Actualmente, es posible desarrollar socios en Asia y obtener calidad y tiempos de entrega más competitivos que en los mercados locales, destaca el líder de desarrollo de empaques para Latinoamérica de Beiersdorf. Una distancia de 1.000 km ya no es un obstáculo gracias a los protocolos de comunicación remota establecidos durante la pandemia.
Geopolítica y estándares globales
Operar una marca global como Nivea, con más de 120 años de historia, exige mantener calidad y eficacia idénticas en cualquier rincón del mundo. No obstante, la geopolítica suma capas de complejidad. Por ejemplo, “poder garantizar que una crema Nivea en Corea o en México tenga exactamente la misma calidad”, explica Silveira.
Así, algunos países no pueden comerciar con otros debido a sanciones (es el caso de Irán y Estados Unidos), lo que obliga a recurrir a países "neutros" como Portugal, España o Grecia para la triangulación de negocios. Entonces, comprender estas dinámicas y diferencias culturales y legales es esencial para sostener el ritmo operativo en las plantas.
Sustentabilidad y la evolución de la legislación medioambiental para empaque
La obsolescencia hoy no solo depende del equipo, sino también de la disponibilidad de componentes y de las nuevas regulaciones. Silveira destaca cómo leyes como el decreto del plástico en Brasil, o las normativas de reciclaje de aerosoles en Chile están obligando a las empresas a rastrear cada material y equipo para asegurar el cumplimiento. Beiersdorf ha llevado esto al siguiente nivel con la creación de un fondo de capital de riesgo, Oscar & Paul Beiersdorf, para inversiones en startups, por ejemplo, de reciclaje químico en Escocia y Alemania, y empresas de tecnologías de válvulas para aerosoles más sostenibles.
Conexiones a lo largo de la cadena de suministro
Como consejo para los nuevos líderes, Silveira enfatiza que lo primordial es la conexión con todos los eslabones de la cadena. No basta con enfocarse en la innovación del producto final; es necesario entender al proveedor de materia prima y al fabricante por contrato. Participar en asociaciones como PMMI o la Asociación de Empaque en Brasil (ABRE) es vital para el crecimiento mutuo en un mundo tan movido.
Para conocer recursos adicionales acerca de excelencia operacional e investigación de mercados en empaque y procesamiento, puede visitar PMMI.org/research
