Los kits de atención complementan la telesalud para pacientes de Medicare y más

La solución integral abarca la ideación, el diseño, la adquisición de artículos, el empaque, el cumplimiento y las comunicaciones del kit, tanto dentro como fuera de la caja.

Debido a que cada kit contendrá diferentes productos según las áreas de tratamiento, RRD trabaja en estrecha colaboración con los clientes para determinar el objetivo del kit y el diseño, luego lo desglosan por productos. Cada kit personalizado contiene productos cuidadosamente seleccionados y evaluados en cuanto a calidad, satisfaciendo las necesidades de un paciente o miembro individual.

·      Un kit que se ofrece es el "Kit de mamá saludable", que incluye vitaminas prenatales, tratamiento para las náuseas, un diario de embarazo, mantequilla para el vientre, antiácidos, una banda para el vientre y calcetines de compresión.

·       El “COVID Care Kit” proporciona a los pacientes y miembros máscaras faciales, desinfectante de manos, toallitas antibacterianas, pañuelos faciales, un termómetro digital y un kit de prueba casera de COVID-19.

“Tomamos en consideración la demografía de quienes reciben los kits, lo que nos ayuda a decidir qué tan elaborado o simple debe ser el diseño del empaque”, dice Williams. “También hemos aprendido la importancia de proporcionar mensajes con los kits de cuidados. Aprovechamos el espacio en la caja, incluso debajo de la tapa interior, para brindar información clara y concisa sobre el contenido de los kits y las instrucciones sobre cómo usarlos. En el ámbito médico, por ejemplo, el usuario final suele tener más de 65 años; al incluir instrucciones escritas en el empaque, nos aseguramos de que los productos en los kits de cuidado sean fácilmente accesibles y se comprenda su uso previsto".

Es fundamental que el diseño sea simple y atractivo, y que el kit y el contenido lleguen de forma segura. Garantizan que la marca se adapte a las familias de productos. Williams explica: "Todo, desde el producto en sí hasta después de que se desecha el empaque, se tiene en cuenta durante esta fase inicial".

Materiales

La selección de materiales es una colaboración entre RRD y el cliente. Un cliente podría preferir que el kit actúe como su propio contenedor de envío, en cuyo caso el material del kit estaría corrugado para resistir el envío. Alternativamente, si un cliente solicita un kit de alta gama o de menor volumen, RRD construiría un cargador de cartón corrugado alrededor de una caja rígida o cartón plegable.

Logística: montaje y distribución

RRD informa que el desarrollo y ejecución de estos kits implica un alto nivel de complejidad de la cadena de suministro, incluido el manejo seguro de PHI (Información de salud protegida), la escasez de componentes y productos básicos y la planificación logística. Llevar un kit desde el diseño y la adquisición hasta el montaje y la distribución requiere la participación de varios equipos desde el principio.

"Nuestras instalaciones están equipadas con los sistemas para manejar PHI y artículos regulados por la FDA durante el proceso de ensamblaje y distribución, lo cual es importante en el espacio de la atención médica donde se debe seguir la información confidencial y el manejo adecuado del producto de acuerdo con las pautas de HIPAA y cGMP" señala Williams.

Con los servicios de la cadena de suministro existente, Ken Gammon, vicepresidente de RRD Healthcare Solutions, explica que pueden "abordar los desafíos de la industria de la salud, como el cumplimiento, el costo y la velocidad de comercialización, con facilidad".

Navegando los desafíos

RRD desarrolló kits de cuidado a fines de 2020 que requirieron un proceso muy rápido. “Nuestra flexibilidad y escala nos permitieron seleccionar casi tres millones de kits de cuidado en nombre de varios clientes. En situaciones en las que producimos y distribuimos kits de pruebas de diagnóstico, nos enfrentamos a elementos complejos, como el tiempo de respuesta de las pruebas de laboratorio. En estas situaciones, debe sopesar muchos factores y, en última instancia, priorizar la entrega oportuna y el tiempo de respuesta. Optimizamos el proceso de devolución de las muestras a un laboratorio para su análisis y nos aseguramos de crear un proceso eficiente para nuestros clientes y el usuario final ”, dice Williams.

Más allá del COVID-19

La telesalud ha ido ganando fuerza durante años, ya que muchos pacientes y consumidores prefieren tratar las afecciones en la comodidad de su hogar, siempre que se sientan cómodos con los teléfonos inteligentes y otros dispositivos. A medida que los fabricantes y proveedores de atención médica buscan mejorar la adherencia, la comodidad y la satisfacción del paciente, los kits para el hogar ofrecen conveniencia para complementar las citas de telesalud y la atención domiciliaria.