Por David Miller
A medida que las iniciativas de transformación digital continúan cerrando la brecha entre la tecnología operativa (OT) y la tecnología de la información (TI), el envío de más datos a nivel de planta hacia arriba al nivel empresarial no es la única preocupación a mano. Igualmente importante es permitir que el personal de operaciones esté más sintonizado con los desarrollos relacionados con los activos de los equipos, los miembros del equipo y la organización en general, ofreciéndoles la misma visibilidad general que se otorga a otras partes interesadas.
La noción de una fuerza laboral conectada significa que el personal de OT puede pasar de ser reactivo a ser proactivo. En lugar de merodear las plantas con portapapeles en busca de algo en lo que trabajar, los sistemas de análisis predictivo ayudan a estos trabajadores a distribuir mejor su trabajo al dirigirlos a tareas de mayor valor agregado. Este cambio puede generar una variedad de beneficios, que incluyen mejorar la salud y confiabilidad de los activos, optimizar los procesos de trabajo e incluso atraer una fuerza laboral más moderna. De hecho, las ganancias potenciales son tan impresionantes que algunos han sugerido el nombramiento de un “Ingeniero en Automatización e Intercambio de Datos” para facilitar una mayor coordinación entre OT y TI.
Un habilitador principal de una fuerza de trabajo de OT conectada ha sido la creciente proliferación de tecnologías portátiles y móviles, con dispositivos de consumo simples como teléfonos inteligentes que se convierten en ventanas potenciales para análisis, materiales de capacitación y otra información útil. Además, los dispositivos portátiles como los auriculares Bluetooth y los auriculares de realidad aumentada (AR) pueden permitir que los trabajadores sean guiados a través de un procedimiento por un experto remoto en tiempo real.
Sin embargo, para que los trabajadores aprovechen al máximo estos dispositivos conectados, se necesitan plataformas de software para integrar datos de numerosas fuentes, actuar como repositorios del conocimiento recopilado y facilitar el acceso a los usuarios finales.
Para enfrentar este desafío, Aveva, un proveedor de software industrial y de ingeniería, ha lanzado su plataforma Aveva Teamwork basada en la nube, que promete fomentar la comunicación y el intercambio de conocimientos en la planta al permitir que se compartan documentación y videos de capacitación, así como facilitar interacciones al estilo de las redes sociales entre los empleados sobre problemas relevantes en el lugar de trabajo. En esencia, Aveva Teamwork trata a los trabajadores humanos como los sensores más valiosos dentro de una planta, capaces de recopilar y compartir información sobre la productividad que puede ayudar en la mejora de procesos en toda la organización.
Dichas capacidades son particularmente relevantes en una era en la que la tecnología que cambia rápidamente ha creado una brecha de habilidades y mantener a los trabajadores de primera línea actualizados ha resultado difícil. Al combinar contenido multimedia, módulos de gestión de habilidades y funciones de comunicación en una sola aplicación, Aveva Teamwork espera proporcionar una base de conocimientos continuamente actualizada de mejores prácticas y contenido de formación que se pueda compartir de forma rápida y automática con los trabajadores que lo necesiten, incluso entre turnos y ubicaciones globales.
Al usar Aveva Teamwork, los trabajadores de la planta pueden usar dispositivos móviles para escanear códigos QR ubicados en una instalación para obtener acceso a instrucciones de trabajo estándar, soluciones de resolución de problemas, indicadores clave de rendimiento del equipo (KPI) y otra información valiosa. También pueden publicar actualizaciones de producción importantes y enviar llamadas de asistencia en una variedad de formatos multimedia, como texto, foto o video. Además, el sistema de gestión de habilidades de la aplicación permite que los administradores respalden a los trabajadores para nuevos roles, conjuntos de habilidades y responsabilidades en función de la finalización de los módulos de capacitación y el desempeño real en el campo.
"Aveva Teamwork les permitirá a las organizaciones capturar el conocimiento de los trabajadores experimentados y crear contenido de aprendizaje sustentable basado en video, reduciendo así el tiempo y los costos de capacitación para los nuevos operadores hasta en un 50%", dijo Rashesh Mody, vicepresidente senior de la unidad de negocios de monitoreo y control, en Aveva. “Los trabajadores industriales ahora tendrán la ventaja de poder aprender de manera continua, en el trabajo, al mismo tiempo que contribuyen al conocimiento colectivo y las mejores prácticas, y del mismo modo, las organizaciones industriales ahora también tienen el conocimiento y las herramientas que necesitan para impulsar la mejora continua en la productividad, residuos, calidad y seguridad".
